Quels sont les points communs entre les lucky scoops et les jeux de hasard ?

Les « lucky scoops », ou « cuillères de la chance », sont une tendance d’achat en ligne où les vendeurs utilisent des cuillères ou des louches pour prélever une sélection aléatoire de petits articles provenant de bacs. Les acheteurs paient à l’avance pour un certain nombre de « scoops », sans aucun contrôle sur les produits qu’ils recevront. Ces lots mystères contiennent généralement des articles comme de la papeterie, des cosmétiques, des bijoux, des accessoires pour cheveux, des objets pour la maison ou des jouets.

Surprise, suspense et imprévisibilité mis en avant

La surprise, le suspense et l’imprévisibilité sont les principaux attraits de cette pratique.

Pour renforcer le suspense, les vendeurs cachent parfois des articles dans des capsules en plastique ou des boules mystères. Ils peuvent aussi utiliser des perles ou des jetons de couleur pour représenter différentes catégories de produits. Le « prélèvement » révèle alors la catégorie remportée plutôt qu’un produit précis. Par exemple, une perle violette peut représenter un article de papeterie, tandis qu’une perle bleue représente un produit cosmétique.

Le format peut varier, mais le modèle reste le même : les acheteurs paient pour des scoops et reçoivent une sélection aléatoire, la surprise et l’imprévisibilité étant au cœur de l’attrait.

Similarités entre les lucky scoops et les jeux de hasard

Le Programme de sensibilisation au jeu chez les jeunes (YGAP) du YMCA du Grand Toronto définit le jeu comme le fait de risquer quelque chose de valeur sans savoir si l’on va gagner ou perdre. Le jeu de hasard comporte trois éléments clés, présents dans les lucky scoops :

• Mise : les acheteurs paient à l’avance pour un certain nombre de scoops, mettant leur argent en jeu.
• Hasard / chance : le résultat de chaque scoop est inconnu. Les clients n’ont aucun contrôle sur le type, la taille ou la couleur des objets reçus.
• Prix : la valeur et l’attrait des articles varient, et une partie de l’excitation vient de l’incertitude du résultat.

Risques pour les jeunes

Les lucky scoops combinent magasinage, divertissement et mécaniques de jeu de hasard, ce qui crée des risques spécifiques pour les consommateurs, en particulier les jeunes.

• Achats répétés : Les lucky scoops utilisent le même principe de récompense variable que les machines à sous. Le résultat étant incertain, les consommateurs peuvent être tentés d’acheter à répétition jusqu’à obtenir un article en particulier.

Ce qui renforce cette dynamique :

•  Récompenses aléatoires et peu d’informations sur les probabilités. Le nombre, le type et la valeur des articles ne sont révélés qu’après le tirage.
• Tarification par paliers et attentes d’achats minimums. Les clients sont incités à dépenser davantage pour obtenir de « meilleurs » tirages.

Les consommateurs anticipent une récompense, ressentent de l’excitation lors de la révélation, puis peuvent dépenser davantage pour revivre cette sensation. Chez les jeunes, dont le contrôle des impulsions est encore en développement, cela peut normaliser des comportements de dépenses risqués et incontrôlés associés au jeu de hasard.

De nombreux achats sont dévoilés en direct (livestream) ou en vidéo. Parfois, les acheteurs paient un supplément pour que leur scoop soit filmé et partagé en ligne, ce qui augmente encore l’excitation et l’envie d’acheter.

• Dépenses excessives pour des objets de faible valeur : Les lucky scoops peuvent encourager les consommateurs à dépenser plus que prévu. L’accent mis sur la nouveauté et la quantité peut pousser à acheter plusieurs scoops, pour finalement recevoir des objets de faible valeur. Comme les acheteurs ne connaissent ni le contenu, ni les probabilités, ni la valeur à l’avance, il est difficile d’évaluer si l’achat est raisonnable. La valeur totale des articles reçus peut être inférieure au montant dépensé. Cette incertitude peut encourager les achats répétés.
•  Familiarisation précoce avec des mécanismes proches du jeu de hasard : Cette pratique commerciale permet aux vendeurs d’écouler des stocks à faible coût en proposant des assortiments aléatoires plutôt que des produits précis. Des options supplémentaires (vidéos, emballages thématiques) rendent l’expérience encore plus attrayante. Les paliers de prix donnent l’impression d’une meilleure valeur pour les achats en plus grande quantité. 

 Ce modèle est particulièrement risqué car il utilise des éléments attirants pour les jeunes tels que :

• Des visuels colorés et attrayants, et des articles jouant sur la nouveauté
• Une présentation ludique et des prix d’entrée faibles
• Des articles tels que des jouets, de la papeterie, des cosmétiques ou des accessoires
• Des vidéos fréquentes sur les réseaux sociaux avec un contenu créé pour les algorithmes
• Des voix enfantines ou une narration qui renforcent l’identification

 Les lucky scoops s’inscrivent dans une tendance plus large incluant les boîtes mystères, les « blind boxes », les loot boxes dans les jeux vidéo et les paquets de cartes à collectionner. Ces produits introduisent des récompenses basées sur le hasard dans les expériences d’achat du quotidien.

 Une exposition des jeunes de manière répétée à des récompenses basées sur le hasard peut rendre cette incertitude normale et excitante. Les réseaux sociaux peuvent amplifier cet effet. Des publications fréquentes et du contenu mis en avant par les algorithmes permettent à ces vidéos d’atteindre un plus grand nombre de personnes et de capter leur attention de manière prolongée. Avec le temps, les jeunes peuvent devenir plus à l’aise pour dépenser de l’argent dans des expériences similaires et risquent de développer des problèmes liés au jeu de hasard.

 Soutenir les jeunes face aux achats basés sur le hasard

 Les adultes peuvent aider les jeunes à adopter une approche sécuritaire et informée avec les lucky scoops et les types de produits similaires en appliquant ces quelques conseils :

• Expliquer le hasard : faire comprendre aux jeunes que les résultats sont imprévisibles et que dépenser plus ne garantit pas de meilleures récompenses.
• Fixer des limites : établir des budgets et surveiller les achats en ligne.
• Encourager l’esprit critique : discuter de la manière dont les visuels, les tendances et les stratégies marketing peuvent nous influencer.
• Proposer des alternatives : encourager des activités amusantes et gratuites (dessin, bricolage, sport et activités extérieures, bénévolat, etc.).
• Montrer l’exemple en achetant de manière raisonnée : montrer comment comparer la valeur des achats et réfléchir avant de dépenser.

 Les adultes peuvent également surveiller certains signes indiquant qu’un enfant ou un adolescent développe des habitudes de dépense à risque. Cela peut inclure des achats fréquents de produits basés sur le hasard, une préoccupation marquée pour les vidéos d’ouverture ou de « scoop », ou encore des réactions émotionnelles intenses, comme de la frustration, de l’excitation ou de l’anxiété face à des résultats incertains. Si ces signes apparaissent, il est recommandé de contacter ConnexOntario pour obtenir un soutien et des conseils de manière confidentielle.

 Pour plus d’informations, de stratégies ou d’ateliers sur les produits similaires aux jeux de hasard, vous pouvez contacter le programme PSJJ. Des enregistrements de webinaires, dont un sur les « Lucky Scoops », sont également disponibles.